Junior technik softwarové podpory (Šumperk)

Pomáháme našim zákazníkům vytvářet lepší výrobky tím, že jim dodáváme SOLIDWORKS a SolidCAM, nejlepší CAD/CAM systémy na světě. Ale ruku na srdce – jsou to softwary za statisíce a uživatelé tak automaticky očekávají pomoc s čímkoliv, s čím si sami neví rady.
A od toho jsme tady my, oddělení technické podpory v Šumperku, kde máme sehraný tým, jediný svého druhu mezi prodejci všech CAD/CAM systémů v Česku. V současné době hledáme posily, které nám umožní zvládat nové výzvy a produkty i neustále rostoucí počty zákazníků.

Jsi správný kandidát?

V prvé řadě potřebujeme, abys byl silný týmový hráč, ochotný a nezištný srdcař, pro kterého je pomáhat ostatním lidem přirozenou a smysluplnou činností. Důležitá je také tvoje schopnost a ochota se učit hodně nových věcí. A pokud se navíc rád hrabeš v počítačích, tak jsi náš člověk a rádi tě poznáme.

O čem ta práce vlastně je?

  • Hlavně o telefonování, teamviewerování a mailování s našimi zákazníky. Pokud totiž potřebují asistovat s instalací nebo vyřešit problém s licencováním našich produktů, tak nás kontaktují a pak přicházíš na řadu ty.
  • Takže se budeš vrtat v instalačních datech, aktivacích produktů nebo i ve složitějších situacích, kdy např. instalace končí errorem nebo software nejde vůbec spustit. Někdy se také může stát, že narazíš na něco nejasného nebo třeba chyby v licenci, které pak vyreportuješ vývojářům a přitom využiješ svou znalost angličtiny.
  • Že s tím nemáš zkušenosti a nic o tom nevíš? Žádný strach, projdeš si tříměsíčním onboardingem a taky se ti budou věnovat zkušení kolegové Ráďa a Tom, kteří mají s technickou podporou opravdu mraky zkušeností.

Kde budeš pracovat a s kým?

Najdeš nás v prostorných a klidných kancelářích v administrativní budově Fortex v Šumperku, kde pro sebe máme celé první patro a samostatný vchod. Makáme v moderním a čistém prostředí s bohatě dimenzovaným zázemím. A v kanclu chodíme v papučích, trikách a džínách :-)

  • Tom – technik a bezvadný kolega, který je sice s námi teprve 2,5 roku, ale kompletní podporu SOLIDWORKS zvládnul úplně od píky, bez jakékoliv předchozí znalosti. Budeš sedět vedle něho a pokud zrovna nebude telefonovat, tak ti rád pomůže a zodpoví otázky.
  • Ráďa – senior technik a ostřílený borec, který je u fochu už přes 10 let. Krom SOLIDWORKS to umí i se SolidCAM, poradí ti s čímkoliv a povede celý tvůj onboarding a zapracování. A bude ti schvalovat dovolené.
  • Evča – senior operátorka a duše našeho týmu. Poradí ti s veškerou administrativou a rutinními věcmi v kanclu. Krom toho se na tebe každý den pěkně usměje :-)
  • Ondra – prostě šéf oddělení. Veterán, který se v oblasti 3D CAD pohybuje od začátku 90. let a od roku 2010 v Solidvision buduje a rozvíjí technickou podporu. Snídani ani kafe ti sice neuvaří, ale vždycky si tě rád vyslechne a bude tady pro tebe, když se dostaneš do těžkostí. Bude dohlížet na tvůj osobní rozvoj a popostrkovat tě v něm. A taky ti bude dělat výplaty.

Co nabízíme?

  • Stabilní zázemí úspěšné společnosti s dvacetiletou historií, kde můžeš pracovat s nejnovějším a nejlepším software v branži, rozvíjet své dovednosti a třeba i profesně růst (mrkni na naše další inzeráty).
  • Skvělé kolegy a přátelskou, vstřícnou atmosféru malého týmu, kterou doplňujeme občasným firemním pifkem nebo teambuildingem.
  • Stálou pracovní dobu bez přesčasů a služebních cest. Můžeš si také vybrat, jestli chceš pracovat 7:30-16:00 nebo 8:00-16:30. A nastoupit můžeš ihned.
  • Dlouhodobý pracovní poměr. Budeme jen rádi, když se budeš chtít usadit. A vydržet u nás aspoň tak dlouho jako Ráďa. Dej nám vědět, jak bychom tě v tom mohli podpořit.
  • Rozšířenou péči o zaměstnance – fyzioterapeutický program, psychologickou podporu, firemní půjčky.
  • Individuální mzdové ohodnocení podle zkušeností, zapracování a odborného růstu (25.000,- až 30.000,- hrubého měsíčně) + třináctý plat.
  • Standardní zaměstnanecké benefity (notebook, stravenkový paušál, kafeterie, dovolená navíc dle odpracovaných let, možnost příležitostného homeoffice, firemní akce a teambuildingy).

Co požadujeme (v kostce)?

  • Silnou týmovou spolupráci, technické myšlení, ochotu se učit opravdu hodně nových věcí.
  • Příjemný mluvený i písemný projev a schopnost hladce komunikovat se zákazníky.
  • Dobrou orientaci v IT oblasti a znalost správy OS Windows (instalace OS, programů, ovladačů…).
  • Alespoň průměrnou angličtinu ve čtené a psané formě.
  • Plusem navíc pro tebe bude zkušenost s prací v zákaznickém centru či callcentru nebo s poskytováním pomoci zákazníkům prostřednictvím vzdálené plochy. Obdobně oceníme i případné znalosti či zkušenosti z oblasti strojírenství a CAD/CAM/CNC.

 

Máš zájem? Myslíš, že jsi správný kandidát? Tak reaguj na tento inzerát a nezapomeň přiložit svoje CV a průvodní dopis. Také nám můžeš napsat na mailovku: prace@solidvision.cz.

 

SolidVision, s.r.o
Jílová 1, Šumperk
kontaktní osoba: Eva Kohajdová
telefon: 533 433 525

Tato práce mne zajímá

SolidVision, s.r.o.
Josefy Faimonové 11a, Brno

Budujte s námi naši vizi

Jsme SolidVision. Máme dlouholetou historii a více než 70 spokojených zaměstnanců. Přijďte se k nám podívat!

více o nás

S čím Vám můžeme pomoci?

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.
  • Prezentace
  • Nabídka
  • Zkušební verze
  • Školení
  • Podpora
  • Konzultace
Zajímá mě Šipka
X

Poptávkový formulář

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů. Podrobné znění podmínek.
Položky označené hvězdičkou (*) jsou povinné.

Žádost o vyzkoušení produktu

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů. Podrobné znění najdete zde.

Mám zájem o pozici

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů. Podrobné znění najdete zde.