Technik softwarové podpory, (Hradec Králové/Šumperk)

Pomáháme našim zákazníkům vytvářet lepší výrobky tím, že jim dodáváme SOLIDWORKS PDM a platformu 3DEXPERIENCE, nejlepší systémy pro správu dokumentace na světě. Ale ruku na srdce – jsou to softwary za statisíce a uživatelé tak automaticky očekávají pomoc s čímkoliv, s čím si sami neví rady.

A od toho jsme tady my! Máme sehraný tým, jediný svého druhu mezi prodejci všech CAD systémů v Česku. V současné době hledáme posily, které nám umožní zvládat nové výzvy a produkty i neustále rostoucí počty zákazníků.

Co budeš dělat?

• Hledat řešení pro naše zákazníky, a to zahrnuje mailování, teamviewerování a telefonování, protože pokud jim totiž v SOLIDWORKS něco nejde, tak nás kontaktují a pak přicházíš na řadu ty.
• Vrtat se v 3DExperience systému (cloudový systém v oblasti konstruování pro správu dat, workflow atd.), hledat odpovědi na jednodušší dotazy či googlit řešení složitějších situací, kdy něco nefunguje, jak má. Někdy se stane, že je v softwaru bug, který pak vyreportuješ vývojářům a při tom využiješ svou znalost angličtiny.
• K tomu samozřejmě musíš 3DEXPERIENCE opravdu dobře znát, a proto počítej s tím, že první měsíce tě čeká hlavně šprtání. Ale pak z tebe bude expert!
• Máš obavy, že to je moc velké sousto? Jasně, každý začátek je těžký, ale žádný strach – máme přichystaný onboarding a taky se ti budou věnovat zkušení kolegové Dom, Ráďa a případně Evča.

Protože víme, že je práce na technické podpoře náročná, řekneme Ti hned, s kým budeš pracovat:

• Dom – technik a bezvadný kolega, který je s námi něco málo přes 2 roky, ale kompletní podporu SOLIDWORKS zvládnul úplně od píky, bez jakékoliv předchozí znalosti. Budeš sedět vedle něho a poradí ti, když budeš potřebovat.
• Ráďa – ostřílený borec, který je u fochu už přes 10 let. Krom SOLIDWORKS to umí i se SolidCAM a pokud zrovna nebude telefonovat, tak ti rád pomůže a zodpoví otázky. A povede celý tvůj onboarding a zapracování.
• Evča – senior operátorka a duše našeho týmu. Poradí ti s veškerou administrativou a rutinními věcmi v kanclu. Krom toho se na tebe každý den pěkně usměje :-)

Co bys měl/a znát a umět:

• Musíš být silný týmový hřáč, mít analytické myšlení a hlavně mít chuť se učit, protože v prvních měsících Tě čeká nalejvárna
• Musíš být komunikativní typ - někdy píšeš emaily, jindy mluvíš se zákazníky po telefonu - pořád ale víš, že na tom, jak se vyjadřuješ a působíš, záleží
• Dobře se orientovat v IT, znát správu OS Windows (drivery, registry, event logy, služby…) a zkušenost s řešením problémů s instalací a používáním aplikací se Ti u nás budou hodit
• Plynulý český nebo slovenský jazyk, angličtinu budeš používat hlavně v písemné komunikaci
• Plusem navíc pro tebe bude zkušenost s prací v zákaznickém centru či callcentru nebo s poskytováním pomoci zákazníkům prostřednictvím vzdálené plochy
• Oceníme i případné znalosti či zkušenosti z oblasti strojírenství a CAD/PDM/PLM

Co nabídneme my Tobě:

• Mobilní telefon i pro soukromé účely, notebook
• Příspěvek na stravování
• Zvýhodněný mobilní tarif i pro rodinné příslušníky
• Dovolenou 23 dní (první rok) a další rok už 25! A dovolená se Ti za další odpracované roky bude dále navyšovat
• Možnost Home office
• Cestovní pojištění i na soukromé cesty do zahraničí je na nás!
• Příspěvek na výuku AJ
• Tankovací karta se zvýhodněným tarifem i pro soukromé vozy
• Multisport karta
• Významná životní i pracovní výročí oslavíme spolu a na dárek nezapomeneme!
• Referral bonus
• Bonusy za odvedenou práci a roční bonus
• Občerstvení na pracovišti, firemní akce a teambuildingy jsou samozřejmostí
• Pestrou pracovní náplň – každý den přináší novou výzvu a s tím ruku v ruce i odborný růst, který vždycky rádi podpoříme, protože další vzdělávání u nás není možností, ale nutností
• Práci se špičkovými systémy v oboru konstrukce a vývoje
• Přístup k nejvyšším úrovním aplikací systému SOLIDWORKS, SolidCAM a 3DEXPERIENCE

...a hlavně skvělý tým a dobrou atmosféru!

Proč pracovat v SolidVision? Protože hledáme právě Tebe!