Předplacená podpora

Předplacená podpora představuje ekonomicky výhodnější řešení pro získání neomezené technické podpory. Na rozdíl od předplacené údržby je předplacená podpora dodávána a realizována jen a pouze naší společností. Z toho důvodu také nemůže předplacená podpora nabídnout upgrady, aktualizace, požadavky na vylepšení či přístup do internetových portálů.

Předplacená podpora je (podobně jako předplacená údržba) časově omezená služba. Její trvání je vždy dvanáct měsíců a je možné ji kdykoliv a za stejných podmínek zakoupit, přerušit i prodloužit.

Získání upgradů vašeho produktu na nové verze, veškerých aktualizací, technické podpory s maximální prioritou a dalších služeb a slev je možné pomocí předplacené údržby.

Po celou dobu trvání předplacené podpory můžete využívat následující výhody:

Technická podpora

Předplacená podpora vám dává možnost neomezeně čerpat veškerou technickou podporu, kterou zajišťuje naše oddělení technické podpory – živou podporu (telefonicky, vzdálená plocha) i online podporu (online formulář na stránkách technické podpory, maily).

Výhodná cena

Předplacená podpora nabízí velmi výhodnou cenu, která zejména u většího počtu licencí představuje pouhý zlomek ceny předplacené údržby.

Slevy na další služby

Další služby jako školení, konzultace či implementace jsou na rozdíl od technické podpory poskytovány již za smluvní ceny. Díky předplacené podpoře však některé z těchto služeb získáte za výhodnější ceny.

Přednostní řešení problémů

Dotazy, problémy a požadavky zákazníků s předplacenou podporou jsou řešeny s velkou prioritou.